Baromètres & études

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Baromètre 2016 de la relation client : le digital, meilleur allié de l’homme
Publié le 05/10/2016

Baromètre 2016 de la relation client : le digital, meilleur allié de l’homme

Cette année encore, le digital règne en maître sur la relation client. L’utilisation croissante des nouvelles technologies, d’Internet et des réseaux sociaux change la donne. Et plutôt dans le bon sens. Développement des compétences, perspectives de carrière, meilleure satisfaction client … la grande majorité des conseillers souligne les aspects positifs de cette évolution. Bien que les outils soient de plus en plus variés et sophistiqués, c’est toutefois l’humain qui reste au cœur des échanges. Mais, si finalement le digital renforçait son rôle et enrichissait sa valeur ajoutée ?

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Développer sa marque employeur : quelles stratégies pour les PME ?
Publié le 25/03/2016

Développer sa marque employeur : quelles stratégies pour les PME ?

Les entreprises ne sont pas toutes égales face à la question de la marque employeur. Alors que les grands groupes peuvent miser sur leur puissance financière pour développer leur pouvoir d’attraction, les PME se retrouvent souvent démunies pour se mesurer à ces géants. Or, aujourd’hui, la donne a changé. Et David a désormais de nombreux atouts pour concurrencer Goliath.

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Salaires des non cadres : l’état des lieux en 2015
Publié le 07/12/2015

Salaires des non cadres : l’état des lieux en 2015

La 7ème édition du baromètre des salaires non cadres vient d’être publiée par Randstad.
Premier constat : la hausse des salaires accuse cette année encore un léger ralentissement. Une tendance qui semble se confirmer depuis 2011, même si certains secteurs ou certaines catégories de salariés parviennent à tirer leur épingle du jeu.

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Contrats de formation : faire le bon choix
Publié le 01/12/2015

Contrats de formation : faire le bon choix

Vous souhaitez recruter et former un jeune ? Excellente idée pour apporter du sang neuf à votre entreprise et assurer la relève… à condition de choisir le bon contrat !
Comment en effet s’y retrouver entre stage, contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation ? Ils ont chacun leurs spécificités, et sont plus ou moins adaptés selon l’âge, le niveau de formation de la jeune recrue ou encore le secteur d’activité de la société. Gros plan sur ces contrats jeunes qui, utilisés à bon escient, peuvent être un vrai plus pour l’entreprise.

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Comment le digital se met au service de la relation client ?
Publié le 27/11/2015

Comment le digital se met au service de la relation client ?

Avec les réseaux sociaux et le tout connecté, les entreprises n’ont jamais été autant sollicitées et doivent s’adapter en permanence pour rester dans la course. L’enjeu n’est pas uniquement technologique, cette profonde mutation impacte également toute l’organisation et les ressources humaines et, surtout, donne une nouvelle dimension au lien qui unit l’entreprise à ses clients.

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Palmarès : les entreprises les plus attractives en 2015
Publié le 26/03/2015

Palmarès : les entreprises les plus attractives en 2015

Coup de projecteur sur l’un des rendez-vous incontournables de l’année !
Les Randstad Awards fêtent leur sixième édition et publient le classement des entreprises les plus attractives auprès des français en 2015. L’occasion de faire également le point sur les critères d’attractivité. Comment les candidats choisissent-ils les entreprises qu’ils ont envie d’intégrer ? Qui sont les grands gagnants de l’année ? Toutes les réponses sont dans la synthèse des résultats que nous vous invitons à découvrir…

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10 ans de loi Borloo : les agences de recrutement bien placées !
Publié le 09/02/2015

10 ans de loi Borloo : les agences de recrutement bien placées !

Contrairement à certaines idées reçues, les entreprises de travail temporaire, dites « agences de recrutement » ou « agences d’emploi » ne recrutent pas … que des intérimaires ! Depuis la Loi Borloo, qui fête ses 10 ans cette année, elles sont également habilitées à placer des candidats en CDD et CDI. Résultat : une forte augmentation des recrutements, tous secteurs confondus. Les chiffres démontrent  qu’elles sont devenues des partenaires de premier choix pour les PME à la recherche de perles rares.

  • CDI-CDD,
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Baromètre Social de la Relation Client 2014
Publié le 14/01/2015

Baromètre Social de la Relation Client 2014

Pour la 8e année consécutive, Randstad publie son baromètre social de la Relation Client. Dans cette nouvelle édition, l’étude met l’accent sur le parcours professionnel des conseillers clients.
Découvrez la vidéo de présentation de ce baromètre social 2014, à l’occasion des 24 heures de la Relation Client.

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Salaires des non cadres : qui gagne quoi en 2014 ?
Publié le 03/11/2014

Salaires des non cadres : qui gagne quoi en 2014 ?

Quel point commun y a t-il entre un agent de maintenance, une assistante de direction et un chef de chantier ? Ils font tous partie de la grande famille des salariés non cadres, qui représente 82% de la population active. Dans sa « 6ème édition du baromètre des salaires non cadres », Randstad dresse un état des lieux des rémunérations de cet ensemble disparate aux compétences multiples.

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